全国统一投诉平台已正式上线，为消费者提供了一个更加便捷、高效的维权渠道。该平台整合了原有的投诉举报系统，实现了“一号全管”，即消费者只需拨打12315这一个号码，就可以进行维权投诉和举报。这一举措极大地简化了消费者的投诉流程，提高了投诉处理的效率。，，通过该平台，消费者可以针对商品或服务的质量问题、价格欺诈、虚假宣传、侵犯消费者权益等行为进行投诉。平台将及时受理消费者的投诉，并快速转办给相关部门进行处理。平台还提供了在线查询投诉进度、了解处理结果等功能，让消费者能够实时掌握投诉处理的情况。，，全国统一投诉平台的上线，不仅体现了政府对消费者权益保护工作的高度重视，也为消费者提供了一个更加有力、更加便捷的维权武器。相信在平台的助力下，消费者的合法权益将得到更加有效的保障，市场环境也将得到进一步优化。
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（央视财经《经济信息联播》栏目）消费对我国经济增长的贡献率已经超过了76%，消费维权不仅是维护了消费者的自身利益，对消费环境也至关重要。今天，在2019市场监督管理论坛上，一个面向所有消费者、全国统一的投诉平台正式上线。
全新上线的全国12315平台整合了原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5个投诉平台和渠道。
从今天开始，不管消费者的投诉是针对食品、药品还是商品，投诉的内容是质量还是价格，投诉的企业在网上还是线下，都可以通过12315的热线电话、网站、APP以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。统一的渠道杜绝了推诿扯皮的可能，更适应了消费的变化。
数据显示，今年7月份，社会消费品零售总额33073亿元，同比增长7.6%，网上零售额同比增长17.8%。新的12315平台运行之后，消费者所有的投诉信息将由市场监管部门在国家层面进行汇总分析，通过大数据等技术，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警。
国家市场监督管理总局局长 肖亚庆：要强化食品安全监管，聚焦网络订餐等重点渠道，校园及周边等重点区域，儿童食品等重点品种，加大监管力度。
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