网络上流传着一则关于春运抢票的消息，声称“春运抢票开始”“最早可提前90天预约”，这一消息迅速引起了广大旅客的关注和热议，铁路12306平台迅速发布官方公告，对这一消息进行了辟谣，明确指出这是第三方平台的营销炒作行为，与铁路12306平台无关，本文将详细探讨这一事件，并为大家提供准确的春运购票指南。
12306官方辟谣
12月11日，铁路12306平台通过其官方微信公众号和网站发布公告，对网络上流传的“春运抢票提前90天预约”的消息进行了辟谣，公告明确表示，铁路12306平台是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，第三方平台的相关行为纯属营销炒作，严重误导了广大旅客，扰乱了火车票正常的票务秩序。
铁路12306平台在公告中强调，通过第三方平台购票存在诸多风险，如附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，以及个人隐私信息泄露和资金安全风险，铁路12306平台提醒广大旅客，一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306平台（包括域名为12306.cn的“中国铁路12306”网站以及“铁路12306”APP等客户端），同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，以避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
春运购票的正确方式
针对春运购票问题，铁路12306平台提供了详细的购票指南，根据公告，2025年春运将于1月14日开始，按照目前火车票提前15天开始发售的规则，2024年12月31日将开售春运第一天火车票，铁路12306平台正在进行春运前的系统优化，将发布若干新功能和升级功能，以更好地服务广大旅客。
为了保障春运期间重点群体的出行需求，铁路12306手机客户端自1月10日起推出了春运期间学生、务工人员专区预约购票功能，符合条件的学生旅客（已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数）可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购买春运期间（1月26日至3月5日）火车票，每名旅客最多可同时提交6个预约订单，每个订单可添加1个乘车日期的20个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。
已通过实名制核验的务工人员则可通过“务工人员春运预约订票服务”专区预约购买春运期间火车票，每名旅客可同时提交6个预约订单，每个订单可选择“时间+车次+席别”的1个组合，学生、务工人员通过铁路12306专区购买春运期间火车票，可提交开车前17天（含）以上的出行购票需求，最晚可预约3月5日的车票。
符合条件的旅客可在开车前17天23时前在12306手机客户端提交购票需求，在开车前16天查询兑现结果，并在开车前第16天23时前通过12306手机客户端预约专区支付票款，逾期未支付的订单将自动取消，兑现成功后逾期未支付达到5次的旅客将不再提供预约购票服务。
铁路12306的新功能和升级
为了进一步提升旅客的购票体验，铁路12306平台在春运前进行了系统优化，并发布了若干新功能和升级功能，自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出了购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客可于车票起售当日预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，旅客还可根据车票起售时间提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。
自1月11日零时起，铁路12306网站（含手机客户端）优化升级了候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率，每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别，候补订单截止兑现时间最晚调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。
自1月15日起，铁路部门还将优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。
第三方平台的营销炒作
此次“春运抢票提前90天预约”的谣言，实际上是第三方平台为了吸引用户而进行的营销炒作，据澎湃新闻记者查询，不少第三方平台都提供了提前至少一个月预约抢火车票的功能，这些行为不仅误导了广大旅客，还扰乱了火车票正常的票务秩序。
铁路12306平台在公告中明确指出，第三方平台的这些行为严重损害了旅客的公平购票权利，加大了旅客的购票支出，甚至造成了旅客个人信息泄露等问题，第三方平台在抢票过程中还出现高频攻击铁路12306平台的情况，危及铁路12306平台的稳定运行，扰乱铁路售票秩序，危害铁路运输安全。
根据相关法律法规，经营者不得进行虚假宣传，误导消费者加价购票，损害消费者权益；不得以任何非法方式获取、留存、使用旅客12306注册账号、密码，泄露旅客身份、行程等信息；不得未经许可擅自使用他人注册商标，铁路部门呼吁广大旅客向铁路部门反映相关违法行为，也可向国家有关部门举报。
旅客的权益保护
铁路部门一直致力于维护广大旅客的合法权益和正常售票秩序，通过对12306系统实时监测和大数据分析，铁路部门能够及时发现购票行为异常的用户，并采取限流措施，当有人退票等原因产生新的票额时，铁路12306系统优先满足候补购票订单，按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，不收取任何附加费用。
铁路部门提醒广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票，铁路12306平台致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时，铁路部门将严格按规定办理，并依法保护旅客个人信息安全。
春运是每年一度的全国性大规模人口迁徙活动，火车票的购买一直是广大旅客关注的焦点，面对网络上流传的各种购票信息，广大旅客应保持警惕，认准铁路12306官方渠道购票，通过官方渠道购票不仅能够保障购票的安全性和公平性，还能避免不必要的经济损失和个人信息泄露风险，希望广大旅客能够合理安排出行计划，耐心等待官方通知的抢票时间，共同维护健康有序的铁路票务生态，让春运出行之路在正确的信息引导下更加顺畅、安心。
