华为官方针对用户反馈的鸿蒙系统升级后出现发热、卡顿问题给出了回应，指出这些问题可能并非系统本身所导致，而是由于一些用户的使用习惯或误解造成的。华为解释，系统升级后，由于需要进行一系列的数据优化和后台任务处理，可能会在短时间内出现轻微的发热和性能波动现象，这是正常的系统调整过程。部分用户可能未及时调整或优化新的系统设置，也可能导致类似问题的出现。华为建议用户升级后耐心观察一段时间，并尝试进行简单的系统优化设置，如清理缓存、关闭不必要的后台应用等，以改善使用体验。华为也强调将持续关注用户反馈，不断优化系统性能，确保为用户提供更加流畅、稳定的使用体验。对于鸿蒙系统升级后的发热、卡顿问题，用户不必过于担心，通过合理的优化和调整，可以很好地解决这些问题。
华为HarmonyOS正式发布后，大批用户选择第一时间升级，短短一周的时间，升级HarmonyOS的用户就已经突破千万台了，对于华为而言，这份成绩单让人可喜可贺，而预计在2021年底，将会有至少3亿台设备升级HarmonyOS，其中手机包含2亿台。
值得一提的是，此次支持升级鸿蒙OS的手机多达数百款，已经被出售的荣耀手机也支持升级，同时像华为畅享9 Plus、华为nova3i、华为麦芒8等老机型也全都支持升级，只不过这些老机型需要等到2022上半年，还希望华为手机用户稍安勿躁。
在华为鸿蒙OS正式发布后的几天里，很多首批升级的用户都遇到了问题，那就是系统突然变卡顿、发热、耗电等等，于是很多用户吐槽鸿蒙OS，认为“翻车”了，但近日华为官方公布了这一现象的原因，我们这才明白，原来我们都错了，我们误会鸿蒙OS了！
关于升级鸿蒙OS 2后出现发热、耗电、变慢、变卡顿等异常原因的解决方法。
A：系统升级完成后，手机可能会出现发热、卡顿，充电慢等问题，这是由于升级后系统会运行一些自由化适配动作导致，正常使用2-3天后会恢复正常，建议放心使用！
另外华为官方还建议：在空闲时间充电1小时以上，充电期间系统将做一次优化，以保证手机应用快速完成适配。
根据华为终端客服的解释：优化动作需要在设备闲置的时候在后台完成，一般充满电后静置5小时或正常使用三天后完成，如果频繁使用设备，需要的时间会更长，完成后设备会自动恢复正常续航能力。
为了让用户更快速地上手鸿蒙OS，华为终端客服还详细介绍了诸多功能，比如“纯净模式”功能。
根据华为官方介绍：鸿蒙OS 2的纯净模式功能给用户提供安全可靠的应用，不被恶意应用侵扰，不被各种诱导下载来源不明的应用，保护用户的数据和隐私安全，同时保障用户纯净的体验。
还有一部分用户担心自己的华为手机升级到鸿蒙OS后，之前下载的安卓APP还能继续使用吗？之前运行的游戏数据是否会丢失等等。
华为给出解释：升级鸿蒙OS后不需要重新下载应用，原有安卓应用可以继续正常使用。
关于游戏数据，华为解释：从EMUI升级到鸿蒙OS后，使用华为账号、手机号等相同账号登录游戏其数据不会丢失，可以延续使用。
从华为终端客服给出的解释来看，鸿蒙OS还是挺智能的，用户升级完成后，鸿蒙OS可能会对软硬件进行一次适配，而发热、变卡顿、耗电等等情况，就是适配的过程，所以大家完全不必担心，同时从之前的EMUI升级到鸿蒙OS，也无需担心数据丢失、APP无法使用等问题，相反等到鸿蒙OS后台适配完成后，系统流畅度、续航都会有明显提升。
鸿蒙OS 2发布才刚刚不久，存在一些问题也是情理之中，我们应该给予它更多的耐心和支持，毕竟一个手机系统从研发到落地，再到用户手中，期间要经历的困难和挫折，我想只有华为最清楚，作为支持国产手机的一员，很庆幸能有华为这样的企业，敢于挑战安卓，敢于打破现状。
