近日，英德市民林先生专程来到英德市档案馆，送上一封感谢信，对档案馆工作人员耐心、细致、高效的服务表达感激之情。原来，林先生的爷爷参加过南昌起义，他希望找到爷爷的生平履历和事迹，提交给南昌八一起义纪念馆作为佐证资料。英德市档案馆的工作人员高度重视，经过努力，成功在馆藏档案资料中找到了林先生爷爷生平的多份珍贵档案，为南昌八一起义纪念馆提供了生动的历史见证。
英德市档案馆的服务不仅于此。近年来，该馆坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化利用服务，让“大数据”助力群众“少跑腿”。例如，陈女士在广西购房时，因结婚证不慎丢失，原本需到英德市档案馆查阅婚姻档案。但通过全国档案查询利用服务平台，她成功在线办理了查档申请，档案很快通过EMS快递送到她手中，免去了她专程到英德的奔波。
此外，英德市档案馆还加强与清远市内其他兄弟档案馆的交流合作，与阳山县档案馆签订了馆藏民生档案跨馆异地利用服务协议，方便市民就近就便申请查询所需的民生档案。同时，该馆还不断加大“异地查档、便民服务”项目宣传力度，满足群众利用民生档案的需求，不断提高档案馆服务效能，健全了为民、便民、惠民的档案利用服务体系。
这些只是英德市档案馆服务民生的缩影。该馆不断优化查档窗口接待工作，努力做到群众诉求“件件有着落，事事有回音”。截至2024年11月，共接待利用人数6382人次，查阅档案8327卷（件）次，提供档案复印件34750页。英德市档案馆用实际行动践行了为民服务的宗旨，赢得了群众的广泛好评。
