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胶东在线消息，为进一步提升服务效能，解决佰和锦园小区居民因距离社区居委会较远，政务服务便利度不足的问题，黄渤海新区白银河社区近期在佰和锦园物业服务大厅一楼设立了政务服务便民服务点，并以此为契机，打造“小禾帮你办”亲民帮办代办品牌。
“小禾帮你办”以为居民提供家门口的贴心便民服务为宗旨，依托现有成型的服务阵地，全面提升服务品质。该服务点的“小禾”成员由社区居委会工作人员、佰和锦园物业工作人员、佰和锦园业委会成员等组成，通过他们的暖心服务，成功打通社区政务服务的“最后一公里”。
“小禾帮你办”的服务事项不仅涵盖了民政、计生、劳保、就业创业等传统政务服务，还涉及文化生活、矛盾纠纷、邻里互助等贴近民生的暖心服务。今年以来，通过“小禾”们的努力，为佰和锦园小区居民提供家门口的便民服务25余次，化解矛盾纠纷10余起，开展惠民文化活动20余场，让小区居民能够真正感受到家门口的幸福。
“小禾帮你办”实行预约制全天候暖心服务，小区居民可以通过微信群、物业管家、社区网格员点对点提出服务事项，由社区工作人员进行专业性解答，并与居民确定好预约服务时间后，由工作人员到便民服务点为居民一站式办理相关业务。对于行动不便或有外出困难的居民，“小禾”还提供预约上门服务，确保居民能够享受到最大限度的服务便利。
在今后的工作中，白银河社区居委会将持续发挥“小禾”服务为民，贴近民生的服务效能，充分利用好佰和锦园小区政务服务便民服务点，为小区居民提供更优质、更暖心、更亲民的家门口一站式服务。
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图中，几位工作人员正在为社区居民讲解政策，背景是佰和锦园物业服务大厅，展现了“小禾帮你办”为居民提供贴心服务的场景。
