10月3日下午，一名小学生首次独自搭乘公交车，因不熟悉线路不幸坐过站。正当她感到慌张无助时，K37路公交司机赵磊主动伸出援手。
据车载监控显示，这名背着蓝色书包的小女孩从“益寿路西口”站点上车。当车辆到达“花园东路奥体中路”站时，女孩向旁边的一对年轻情侣求助，询问如何返回“凯旋公馆”，并希望他们帮助联系自己的妈妈。赵磊注意到了女孩的不安，并立即询问情况。得知这是女孩第一次独自坐公交车，因未注意到报站信息而坐过站了。
考虑到孩子独自在路中站下车存在安全隐患，且当时正下着雨，经验丰富的赵磊建议女孩的妈妈到终点站“铁场北路”来接孩子。同时，为了确保孩子的安全，赵磊安排她坐在最前排座椅处，并细心安慰她，告诉她跟着公交司机叔叔不要害怕。
当车上其他乘客都下车后，赵磊还特意在站点旁边的超市为孩子购买了面包和矿泉水，以防她等待妈妈时饿肚子。快到终点站时，赵磊不忘叮嘱孩子，如果遇到类似的情况，要第一时间先向公交司机寻求帮助。
当天17:30，孩子的妈妈来到K37路终点站“铁场北路”，见到妈妈，女孩冲进妈妈的怀抱里。赵磊看到母女俩紧紧相拥，悬着的心也终于放下了。孩子的妈妈对赵磊的细心照顾表示感激，而赵磊表示，这只是他应尽的职责，谁家都有孩子，把孩子自己留在马路上他肯定不放心，其他驾驶员遇到这样的情况，也会这么做。
