近日，昆明市文旅局针对4月26日河南广播电视台都市频道都市报道栏目暗访云南的新闻报道曝光的问题，发布了“关于4月26日河南都市频道暗访报道调查情况的通报”。通报对游客投诉的“不合理低价游”以及媒体反映的投诉人个人信息泄露等问题进行了回应，对相关涉事昆明旅行社进行了严肃处理，对相关责任人进行了追责。
经过调查，昆明博大旅行社有限公司因违反旅游经营者或旅游从业人员的相关规定，其行为已被认定为违法。昆明市文旅局决定对该公司处以15万元罚款，并对直接责任人员处以1万元罚款，同时将其列入黑名单管理。此外，云南环游商务国际旅行社有限公司、云南省国际旅行社有限公司、云南光大旅行社、昆明康辉旅行社有限公司因内部管理混乱、服务质量管控不严、质量投诉频发等问题，已被要求限期停业整改一个月。
针对媒体反映的投诉人个人信息泄露问题，官渡区文旅局在调查后确认，作为本次旅游投诉的受理单位，官渡区文化和旅游市场综合执法大队在处理投诉过程中存在流程不规范、工作人员处理投诉能力欠缺等问题。为此，官渡区文旅局对相关负责人进行了问责处理，对直接责任人给予了辞退处理。
昆明市文旅局表示，将持续以“零容忍”的态度对旅行社涉嫌强迫、变相强迫、诱导游客购物等行为进行重点打击，维护旅游市场秩序，保护游客的合法权益。去年，昆明市已立案查办旅游行政处罚案件293件，关停非法假冒旅游网站34个、无经营资质旅游网店61个。
来源：云报客户端
图：昆明文旅局正式回应媒体暗访，严肃处理涉事旅行社并追责相关责任人
