12月21日，海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报：
2024年12月19日，有抖音用户发布视频称：“三百多位在重庆的游客1580元购买了“重庆双飞三亚游”旅游团，19日游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷”。
海南省旅文厅在接到这一网络信息后高度重视，立即指派厅行政执法局对重庆组团社以及海南地接社的具体信息进行核查。
尽管游客未提供准确的合同书证，但据重庆组团社提供的信息，其海南地接社联系人“韩某”并非海南地接社员工。经执法人员连夜调查，该“韩某”自称一直在湖南从事旅游行业，且对组织重庆游客来海南旅游一事一无所知。初步判断，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，属于严重违法违规行为。
海南省旅文厅已向公安部门报案，并联合重庆文旅执法部门和公安部门进行深入调查，同时对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报。
凡是对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的行为，我们都将严厉打击，绝不手软，一查到底。
（来源：海南省旅游和文化广电体育厅）
