案例成功入选，并在现场进行了经验分享。在内蒙古自治区范围内，仅有2家单位案例入选，包头市独占一席之地。
包头市12345政务服务便民热线一直致力于聚焦和解决市场经营主体在诉求解答、惠企政策落实及生产经营中遇到的“急难愁盼”问题。通过畅通经营主体诉求渠道，强化专线服务，优化处置流程，加强督办回访，抓好多方联动等创新举措，及时响应营商环境诉求，充分发挥企业诉求“接诉即办”平台作用，为广大企业提供更加高效的服务。自2023年3月开通“企业营商环境”专席以来，包头市12345热线已累计受理各类经营主体诉求1.1万件，解决率高达99.9%，满意率也达到了惊人的99.9%。同时，他们还更新维护了3700余条营商环境诉求知识库，为企业提供全面、准确的信息支持。
包头市的这一成功案例，不仅展示了其在政务热线服务营商环境方面的卓越成就，也为全国提供了宝贵的经验和借鉴。这一荣誉无疑将激励包头市继续优化服务，提升效率，为全市乃至全国的营商环境建设作出更大贡献。
