大麦被指跳票败诉，法院认定跳票视频为伪造
图片描述： 一张法院判决书截图，上面清楚地标注了案件的概要和判决结果。背景是简洁的白色，判决书内容以黑色字体呈现，清晰易读。截图上方还展示了“大麦”的Logo，表明这是与“大麦”平台有关的法律纠纷。
近年来，演出市场的“黄牛”退票现象日益严重，他们通过造假跳票视频、伪造病例等手段来骚扰票务平台退票。在热门演唱会项目中，恶意伪造退票凭证的情况屡见不鲜，甚至成为了少数用户效仿的对象，被多个票务平台和演出主办方所诟病。
近日，北京市东城区人民法院审理了一起类似的案例，驳回了“一用户假借网络伪造的跳票视频要求大麦退票”的诉讼请求。法院对“大麦平台售票存在跳票行为”的指控不予采信。大麦平台不存在跳票情况，跳票视频为拼接伪造而成，用户据此提出的退票诉讼请求被予以驳回。
据了解，该用户去年8月28日在大麦平台购买了1张陈奕迅Fear and Dreams世界巡回演唱会多伦多站门票，随后以下单陈奕迅澳门站演唱会出票却为多伦多站为由向大麦提出退票申请。
在庭审现场，大麦平台向法院展示了视频的剪辑、拼接痕迹，证明该视频并非用户正常情况下的人为点击行为所致。用户承认视频并非来源于自己操作录屏，而是从网络搜罗的其他演唱会抢票视频。法院认定，用户以大麦存在跳票行为而提起诉讼的退票理由不成立。
此外，法院还指出，大麦的购票流程中多处提示有“不支持退”字样，平台《订票服务条款》中亦包含不支持七天无理由退票的条款。上述约定是网络服务合同的组成部分，用户应依法履约或承担相应后果。
值得一提的是，该用户除了杜撰跳票外，还存在伪造病历、捏造住院记录的情形。在申请退票前，该用户曾以无法办理护照、骨折、生病住院等理由申请退票。经质证，用户提交的就诊记录和住院记录均为伪造。法院认定，用户退票理由前后不一，有违诚实信用原则，予以批评。
据了解，类似伪造退票凭证道德绑架票务平台、主办方退票的案例不在少数，法律人士建议将此纳入个人征信，以避免恶意退票。
