标题: 手机故障:是选择售后还是第三方快修店?
内容:
曾经,我的手机屏幕上出现了一个恼人的白点,当时新买的手机就出现问题,让我惊慌失措。我急匆匆地去了手机售后,结果被告知是我自己磕碰的,需要自费修理,而且费用高达一千多元。当时,我并没带那么多现金,手机坏了也修不了,心情沮丧。
正当我准备去取钱时,路口开了一家快修店。我进去后,经过店员的十几分钟调试,告诉我手机好了,原来只是一个软件bug浮现在了屏幕上。我只付了20元的检测费用,问题就解决了。
这件事让我开始思考,是否只有售后是可靠的选择?手机究竟是消耗品还是耐用品?这个问题其实取决于每个人的使用习惯和观念。在厂商的角度看,售后阶段是他们非常重视的一环,因为它关乎顾客的满意度和口碑。但有的厂商却在维修权上进行了垄断。
通俗地说,维修权就是当你的手机损坏后,你对手机进行维修的权力,包括如何修、去哪里修等。现实中,我们看到许多厂商都告诉我们,私自维修会失去保修资格,要求我们前往指定的官方售后进行维修。如果手机本身存在质量问题,去售后点保修是理所当然的。但如果手机已经过了保修期,去售后的费用往往比第三方维修要高得多。
举个例子,就连华强北这样的地方,现在也不再支持对iPhone 12的修理。从之前的随便修,到原装件限制,再到今天哪怕是两个正常手机相互换一下零件都会报错,iPhone在维修权的垄断上走在了最前沿。如果不小心将手机屏幕磕碎了,就只能去售后挨宰了!
有人说,这么多顾虑,还不都是因为怕花钱吗?确实,钱不是大风刮来的,能省就省也无可厚非。但除了金钱成本,我们还需要考虑时间成本。去售后往往需要花费大半天的时间,如果不幸需要返厂,那就只能等待了。虽然厂家会提供一个备用机,但使用起来总是小心翼翼,这几天也是非常难熬的。
厂商们正是利用这种时间差,让一切看似不正常的事情变得习以为常。比如取消耳机孔、取消充电头,现在又有了强制售后。估计将来会有越来越多的人觉得,不去售后才是不正常。
那么,到底什么时候应该去售后呢?当手机因为质量问题损坏,或者我们时间充裕,不在意维护成本时,去售后是没有问题的。有时,售后也会针对用户做出一些活动,比如半价换电池等。除此之外,其他的问题都不适合去售后。
由于网络上对第三方售后的负面报道太多,很多消费者对第三方维修店产生了不信任。但实际上,正规且负责任的第三方维修店还是占据大多数的。现在,也有越来越多的手机快修店可以提供服务。是时候重新考虑“我的手机,我究竟有没有权力处置?”这个问题了。
售后大多是以换代修,解决时间和人员培训成本,甚至拧一颗螺丝的问题也能换个件。在质保下,这些都无所谓。但出了质保,那就是白花花的银子了。第三方维修的优势是性价比高、方便快捷,但消费者总是心存顾虑。我也在尝试具体问题具体分析,不需要事事都要跑售后,真的很浪费时间。
有时,当你的设备还能正常使用,商家却开始搞鬼,提前报废你的手机。比如iPhone的“降速门”事件,让iPhone 6变得卡慢,其实只是想让你换新手机而已。看着隔壁的小米手机,真是让人感慨万分。手机的维修应该是可以自由选择的,第三方手机维修的存在正是因为官方售后有做不好的地方。厂家也不应该剥夺消费者自己合理选择途径的想法,这并没有错。
针对“计划报废”问题,我以后会出一期文章与大家分享。
所以,按照当下的形势,过保的手机第三方维修是最划算的选择。除非官方有针对这批用户的活动,那另说。创作不易,希望这篇文章能给您带来启发。如果您觉得文章对您有帮助,请留下赞并关注我,我会继续分享有趣的观点给您看。