标题:铁路售票员“神速”服务,网友惊叹不已
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近日,一段铁路售票员敲击键盘的视频在社交媒体上热传,其惊人的手速收获了无数网友的点赞。这位手速惊人的售票员名叫游园,来自中国铁路上海局集团有限公司上海虹桥站。小编有幸找到她,与她聊了聊铁路售票的那些事儿。
从2010年上海虹桥站开通运营起,游园就在这里工作,她见证了铁路售票的发展变迁。“‘一窗通办’对我们的业务要求更高,以前只是单纯售票,现在是综合服务。”游园表示,现在除了熟练购票和退改签业务,还会经常帮助老年旅客和外籍旅客等,以满足不同人群的需求。
“‘一窗通办’看似在窗口售出的车票和金额变少了,实际上服务的旅客数量并不少。”游园说,以前人们来车站都是争分夺秒买票,现在来窗口的旅客大都是要解决出行中遇到的问题。遇到老年旅客,游园都会耐心地提供多个出行方案,让他们选择最适合的。
随着我国“免签朋友圈”不断扩大,入境游热度持续上升。上海虹桥站每天增加了很多外籍旅客。作为国际化大都市,上海一直是很多外国人打卡中国的第一站,游园说每天服务的旅客中将近一半都是外籍旅客。英语已经成为她们的必备技能,能够较为流利地用英语和外籍旅客交流。
在休息时间,游园喜欢旅游,她说有时候会不自觉地代入工作,特别想去那些上海虹桥站没有直达列车的城市,然后了解附近的火车站如何换乘,亲自体验一下。
铁路售票员的工作看似简单,但背后却蕴含着无数的努力和付出。游园时刻更新业务知识,设身处地站在旅客的角度,帮助他们解决出行难题。还有许多像她一样的铁路工作者,都在平凡的岗位上闪闪发光。
网友们纷纷表示,看到这位售票员惊人的手速,简直惊呆了!他们感叹,铁路售票员的工作并不简单,背后需要付出大量的努力和耐心,为旅客提供优质的服务。
铁路售票员的工作虽然平凡,但正是这些平凡的工作者,让我们的生活更加便利和美好。他们用自己的努力和付出,为旅客的出行提供了保障和便利。让我们为这些平凡而伟大的铁路工作者点赞!