特仑苏沙漠有机奶；图片来源：特仑苏「名仕会」小程序
近年来，新消费品牌如雨后春笋般涌现，吸引了资本的聚光灯。然而，传统品牌如特仑苏，依旧书写着其增长传奇，2021年的营收突破300亿。特仑苏的成功不能简单归结为某个精妙的营销创意，但其数字化策略值得广泛借鉴，尤其是对传统品牌而言。
特仑苏「名仕会」作为品牌私域阵地，早期以PC端官网的形式成立，随后逐渐加大对私域数字化平台的投入，将名仕会的用户从官网导入至腾讯私域体系内。通过多触点引流、精细化分层、个性化选品、会员专属服务等多方面的创新，特仑苏成功积累了近2000万粉丝，核心会员达25%。
在多触点引流方面，特仑苏通过随箱DM单一物一码、腾讯生态内的朋友圈广告、搜一搜等线下线上场景内，布置多触点流量入口将公域流量沉淀至品牌私域阵地。在差异化选品方面，名仕会将多款面向不同圈层需求的产品在私域平台首发。在个性化服务方面，名仕会提供周期购、随心提等购买形式，并推出了“特心意”小程序，满足会员多种线上消费需求。
私域的本质在于与消费者建立长期关系，作为品牌自己的“互联网”。特仑苏希望通过在私域平台为会员提供有别于其他平台的差异化体验，打造极致用户体验，展现品牌的高端定位。通过精细化分层和会员专属服务，特仑苏与消费者建立了紧密连接，提供了高品质的消费体验。
特仑苏的数字化策略不仅仅是将其作为一个售货渠道，而是将其融入在品牌建设的环节之中。通过名仕会，特仑苏实现了消费者对品牌的品质认知，为会员提供了差异化产品、便捷的消费体验、完善的售后服务，并及时响应顾客需求。
无论是企业与企业、企业与消费者、还是消费者群体之间，更精细与真实的交流条件，本就是数字技术发展的必然趋势。特仑苏的数字化布局，或许能为其在未来的品牌发展中提供产品创新的孵化基地和高效营销方法论的探索平台。
文章来源：FBIF食品饮料创新
