雪乡酒店奇葩规定引热议,未入住先付费,中途休息也要额外掏钱?

近日,一段视频在社交媒体上引起了广泛关注。视频中,一名男子愤怒地讲述了自己在雪乡某酒店遭遇的离奇经历,让人不禁质疑:这到底是酒店的服务“套路”,还是纯粹的霸王条款?

据悉,该男子为了带领团队进行团建,特意在雪乡预订了7个房间,总计花费3000多元。然而,一场突如其来的意外让他们不得不在车里度过了一个寒冷的夜晚。第二天早上7点多,男子一行人才终于抵达酒店。考虑到妻子和孩子已经疲惫不堪,他打算先让家人在酒店稍作休息,自己则上山去救援被困的团队。可当他准备办理入住时,却遭到了酒店前台的拒绝。

“对不起,您必须单独花钱。”前台女子的这番话让男子瞬间愣住了。他质疑道:“现在才早上7点多,离退房时间中午12点还早着呢,怎么就要额外花钱了?”面对男子的质疑,前台女子却坚称:“昨天的时间已经过了,我要收费的。”言下之意是,因为昨天晚上12点前没有办理入住,所以今天早上的休息时间也要单独计费。

男子对此表示无法接受,他并没有要求退钱,也不追究是否有人占用了他的房间,只是希望能在酒店里休息4个多小时,直到中午12点退房时间。然而,酒店方面却态度坚决,不仅拒绝了他的要求,还在他提出退款时联系了老板。老板更是嚣张地表示:“退不了,有什么好吵的?”

这名男子本身是从事租车业务的,前一天晚上他还向客户推荐了这家酒店。然而,没想到自己竟然会亲身体验到如此糟糕的服务。愤怒之下,他投诉了这家酒店,并要求酒店方面道歉。幸运的是,正义或许会迟到,但绝不会缺席。12月28日,这位男子透露已经接到了海林市市场监督管理处的电话。据悉,该部门已于前一天对这家酒店进行了处罚,并决定对其实施停业整顿。

在雪乡这个银装素裹、风景如画的地方,竟然会发生这样不讲理的事情,确实让人感到愤慨。我们都知道,大多数酒店的正常入住时间是下午2点至晚上12点。那么,如果晚上12点前没有办理入住,就意味着客人自动放弃了吗?这显然是一个值得深入探讨和反思的问题。希望这次事件能够引起更多人的关注,推动旅游行业的规范发展,让每一位游客都能享受到公平、合理、优质的服务。

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